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再拼搏拼搏,再努力努力

yi zhang

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Photo 1 of 2
June 30

管理长歌行--老黄牛

从前,有一个农夫,依靠一头老黄牛耕种几亩地来维持生活。这个农夫还养着一只可爱的小花猫。一天,老黄牛因为多吃了稻草而被主人打了一顿,正在伤心地哭泣,这时小花猫走过来。
小花猫喵喵地叫了两声,笑着对老黄牛说:“老牛啊,老牛,你可真是一个可怜的老黄牛啊!”                                 
“我都被主人打了,你还笑啊!” 老黄牛呜咽着说。
“主人为什么要打你啊?”小花猫笑得更欢。
老黄牛委屈地说:“主人说我多吃了稻草。可是你也知道,我平时耕地那么辛苦,流了那么多汗水,消耗那么多体力,再说我的块头也这么大,不多吃一点,我会很饿的。饿坏了,我哪里有体力下地干活啊!”
“那主人怎么说的啊?”小花猫问。

“主人说啊,就要让你每天饿一点,你才能卖力地干活,你一旦吃饱了,就会变懒。”老黄牛说。
“哦?”小花猫一边听一边用爪子清理身上的毛。
老黄牛继续说:“我说,主人啊主人,你可是误会我了啊,自从你把我买来,我就认定要跟着你一辈子,看到你生活这么困难,只依靠几亩地营生,我每天都在想,一定要帮助主人把地耕好犁好,来年让庄稼长得好一些,让主人有一个好收成。我还说,有时我在田埂上看到主人的庄稼长势喜人,我就十分高兴,因为这里面也有我的一份功劳啊!”

“但主人还是教训你了啊!”小花猫说。

“是啊!”老黄牛说,“主人说,少说废话,你这是为了自己偷嘴而狡辩,不服从主人的规定,就得挨打!”

“想想,在耕种季节,我卖力耕地犁地;空闲时候,主人还要让我驮货,出远门时还要骑着我,让我做代步工具。可是我只是为了要吃饱肚子才多吃了几口稻草啊!”老黄牛说着又呜咽起来。
小花猫咯咯地笑起来,说:“你真是一个又勤快又憨直又老实的老黄牛啊!我跟你就不一样了,主人从来没有打过我哟。不但没打过我,还经常带我出去散步,抱着我睡觉,经常去街上买鱼给我吃啊……”
“那为什么啊?”老黄牛悲哀地问。

小花猫又咯咯地笑起来,说:“主人说,我长得漂亮可爱、聪明伶俐啊,主人烦恼时,我可以和他说话聊天,还有,主人说,我会逮老鼠,能帮助主人逮那些经常偷嘴的老鼠呀。”
老黄牛呆呆地望着小花猫……
小花猫说着叹了口气,说:“你难道不觉得最近主人打你的次数变多了吗?你知道为什么吗?”

老黄牛茫然地摇摇头。
小花猫压低声音神秘地说:“主人跟我说过,你现在老了,没有力气了,没什么用了,他打算明年把你卖给屠宰场。”
老黄牛惊恐地瞪大了两只牛眼……
当天夜里,农夫在床上睡觉,突然被一声“轰隆”巨响惊醒了,然后听到一阵急促的“哒哒”声音由近向远传去。农夫慌忙从床上跳下来,点灯,开门,定睛细看,发现牛圈里的老黄牛已消失得无影无踪。
 
以上寓言摘自陈宗早先生的《管理长歌行》。陈先生通过这个寓言告诉管理者:

1、对员工“老黄牛”缺乏基本的信任,完全从管理者自身角度猜度员工“老黄牛”的工作态度,一种以己度人的片面而消极的管理思想;
2、利益分配不科学,没有从生产效能和岗位职能的角度优化分配方案,没有体现出多劳多得、少劳少得的公平原则,忽视真正贡献者;
3、一种自上而下的粗暴式的管理方法,没有站在员工“老黄牛”角度仔细分析他的实际需求,分配方案、激励方案和员工的需求不一致;
4、忽视员工“老黄牛”的事业感、成就感、荣誉感和归属感方面的情感诉求,仅仅把员工“老黄牛”定位成一个赚钱工具,通过简单低级的“胡萝卜加大棒”的管理方式来管理员工“老黄牛”,甚至试图压榨老黄牛的“最后一滴血”;
5、作为老板的“农夫”一个“私”字当头,从个人情感和好恶角度来评估员工,让像“小花猫”这样巧言令色、无实际贡献和工作能力的员工享受特殊待遇; (宜佳)
6、建立个人小圈子,向小圈子透露公司机密,信息共享不得当。所以,这一切最终导致员工“老黄牛”的叛逃。(摘自陈宗早先生的《管理长歌行》)
June 19

企业向流程化管理转型的策略初探--收藏



 

近年来,通信市场需求增长缓慢,而竞争不断加剧,企业收入和利润被摊薄,各大电信运营商都在积极通过不断创新寻求收入持续增长的方法。无论是业务创新还是市场创新,最终都要通过管理创新来实现,因为企业在业务发展、市场竞争方面的表现都要依托企业生产运营和管理水平。因此,管理变革、管理创新是国内电信运营企业提升竞争能力、实现长远可持续发展的重要举措。

从国内外企业实践来看,业务流程重组(BPR)正在成为管理变革的主流方式。尽管其应用状况“伴随着巨大的成功与巨大的失败”,但是由于其思想的先进性和变革的彻底性,仍然为许多企业家所推崇。而从职能化管理向流程化管理的自然过渡和转型,是企业成功实施这项变革工程的必要条件。

职能化管理与流程化管理的区别

具体来说,两者的区别表现在以下五个方面:

——目标不同。在职能化管理中,科层制的管理体系使得每个部门、每个员工都以取悦自己的上级为目标,因为上司掌握着员工的职级、薪酬。这样,各个部门的目标、利益往往不一致,有时甚至发生冲突,导致整个企业的目标和利益也难以统一。在流程化管理中,强调以共同的最终输出为目标,每个环节都不是彼此孤立的,都是为这一目标服务的。一套规范的完成工作的程序并不意味着就是流程,真正的流程管理应该是每个环节都以流程最终输出结果为目标。相关人员都要对流程输出负责,要优化自己的工作,并及时发现和解决异常情况。

——视角不同。职能化管理以各部门/专业工作为视角,强调个别部门/个别专业的绩效,通常以内部专业管理为中心。而流程化管理则把全局性、整体性作为视角,它把整个业务、管理活动看作一个流程系统,注重过程的连续性,将流程中涉及的下一个部门看作内部顾客,每项活动都面向内部顾客需求,最终使得整个流程系统相互衔接,环环相扣,共同满足客户的需求。如果把企业的效率、效益看作木桶,那么根据木桶原理,其容量由最短的木板,也就是最弱的专业决定。职能化管理关注的是各个木板的长度,各专业部门都要努力加强本专业的技术、管理水平,但各专业之间的匹配、联系却被忽略了。流程化管理则在关注各专业能力的基础上,关注专业对整个流程输出的贡献以及专业能力之间的协调性,通过不断寻找、优化企业的“短板”,达到提高企业整体绩效的目的。

——工作模式不同。在职能化管理中,职能部门以专业划分,在企业中形成一个个的利益中心,部门之间的边界极为明显,工作流程往往在部门内完成,一旦涉及其他部门,则要通过上级领导甚至公司老总来协调。在流程化管理中,则采取打破组织界限,组建跨部门虚拟团队的工作模式。正如摩托罗拉公司的首席执行官George Fisher所说,“组织不是用来服务客户的,它是维持内部秩序的。对客户而言,公司内部的结构不仅是无意义的,甚至还造成了服务上的障碍。组织图是垂直的而服务客户则是水平的”。在流程化管理模式下,涉及多个部门的客户服务不必通过上级的层层命令、协调,而由相关部门组成虚拟团队来完成,它们不再局限于专业条线管理范围内,而是一个个横向沟通、协作的项目小组。

——文化不同。在职能化管理的企业中,容易孳生官僚、唯上、本位主义、文牍主义的企业文化,组织类似金字塔形的结构,绝大多数人处于三角形的下部,层级式的管理向上延伸,员工的职业发展通道往往就是层级的升迁,一旦“当官”,地位、权利、薪酬都将改观,因此员工往往看重工作是否达到领导满意,而不关心顾客是否满意、企业是否实现价值。此外,职能化管理往往要通过公文、报告、表格的检查校对等手段来实现层层管理,从而导致公文主义、办事效率大大降低。

相反,流程化管理提倡的文化是无边界合作的、学习型的、追求实效的。正如前面所提到的,流程化管理要在企业内建立跨部门的团队合作模式。这样的工作方式必须依托各部门主动换位思考、团结协作的文化。各个部门和岗位不仅要掌握本专业在流程中的职责、技能,还要了解整个流程是如何运作的、上下游环节是谁、如何提高整个流程的输出绩效等等。

总之,职能化管理与流程化管理是两种截然不同的管理理念,职能化管理模式形成的是一套金字塔形的层级命令控制体系,而流程化管理模式形成的是一套以流程目标为导向的扁平化的管理体系,前者的稳定性强,灵活性差,而后者更加灵活,往往可以根据输入的变化对企业流程进行动态的、系统的调整,但是需要较高的流程控制和管理能力。

如何从职能化管理转变为流程化管理

企业要从职能化管理向流程化管理模式转变,必须把握以下三个原则:

——责权利统一。绝大多数职能化管理的企业存在部门之间职能重叠、交叉、空缺、考核与贡献脱节等问题,而流程化管理则坚持责权利统一的原则,职责与流程匹配,即岗位职责的设定由其在流程中所需完成的工作任务决定,而权力与职责挂钩,即职责大小决定权力大小,杜绝位高权重责任轻的现象,还有利益与权责对等,即薪酬激励应该与责任大小、贡献多少相匹配。

——以客户为中心。职能化管理的一大缺点就是过于关注内部控制与管理,而忽略了企业的整体目标。要摆脱这一弊病,就要建立围绕客户而设计的流程化管理体系。例如,BPR提出:为了对客户负责,及时满足客户的需求,改变传统的多点接触顾客但实际上又无人负责的局面,企业要让流程单点接触客户。

——动态优化。传统的职能化管理的企业追求一种稳定,组织结构、部门设置、岗位职责往往相对比较固定,这种惯性会影响企业对外界变化的适应性。在转变为流程化管理模式时,由于流程是面向客户、面向市场竞争的,当需求发生变化时,流程也要进行动态优化,相应地,职责、部门设置、考核激励都要做配套优化。

在坚持以上三个原则的前提下,企业建立新的流程化管理模式的主要方法如下:

(1)高层领导重视,并身体力行。改革的压力和风险是必然的,只有领导重视,积极推进,才能带动整个企业迎难而上。更重要的是,高层领导要以身作则,明确地认同新的管理模式。比如,流程化管理要将企业的异常事务通过流程来规范,那么当企业要调整某项政策,或者改变决策时,领导者应该将下命令的方式改为修改流程,以起到示范作用。

(2)缩短管理链条,建立扁平的组织结构。为了实现流程化管理,需要压缩过多的管理层级,一般应控制在四级以内,并合理授权。部门、岗位的设置应该坚持精简、高效的原则,因事设岗而非因人设岗,保证合理的管理幅度。

(3)运用科学的流程设计方法,设计并实施新的企业流程。流程化管理的核心是建立一套跨部门的、系统的、高效运作的流程体系,这对于提高企业整体绩效至关重要。一般来说,建立这样一个新的体系须经过问题诊断、流程设计、实施、评估、优化完善五个阶段,每个阶段都有一套科学的方法论。

(4)采用量化的考核方法,薪酬与业绩挂钩。一方面,企业整体的目标要在内部进行有效的细化、分解,从而使各部门关注企业的共同目标,指标要尽可能量化,以保证可测性、可控性。另一方面,薪酬激励要与业绩贡献挂钩,而不是由上级领导的好恶决定。

(5)建立学习型组织,提高员工的技能。在流程化管理模式下,虚拟团队的组建和运作、流程的设计和优化等等都对员工提出了高于职能化管理模式下的要求,如员工不仅要掌握本专业的技能和知识,还要了解整个流程的情况;员工要掌握分析和解决问题的能力,而不是简单地将问题上交。因此,企业在从职能化管理向流程化管理转变的过程,必须加强培训和交流,包括流程培训、理念培训、专业技能培训等,鼓励员工参与流程的讨论和设计,边学边干,在实践中提高能力。

(6)推进IT系统对流程的固化和支撑。在向流程化管理转型时,IT系统将承担重要的信息传递和固化流程的任务,甚至成为流程创新的一大驱动力。因此,要将推进IT系统的建设和完善作为一项基础性工作来抓。例如,建立跨部门的电子工单响应系统以实现工单的流转,建立知识库系统实现专家经验或方案的共享。

(7)企业文化的转型。企业文化及价值观的转型成为变革过程中的一项基础性工作。据调查,许多企业之所以在流程化管理变革中失败,一个重要原因就是企业文化的滞后,固有的价值观体系、文化与新的流程管理体系产生不协调,甚至发生冲突,最终导致变革的失败,即使成功,成果也会因为不受组织成员的认同而没有办法维持。

在从职能化管理向流程化管理转变的过程中,相应地要进行企业文化的改造。首先,要倡导一种开放、合作、共赢的文化,通过开展各种形式的活动,如团队建设游戏、定期交流、组建横向项目团队等方式,也可以通过轮岗方式,逐步消除本位主义;其次,要营造一种学习的文化,领导要起带头示范作用,不仅在企业内部相互学习,而且应该鼓励向竞争对手学,向其他行业学。即使像GE这样一流的大企业,它仍然在倡导和实践着学习型的文化。曾经有一家加拿大的家电制造企业,采用了一套缩短新产品开发周期的流程,GE公司得知后,从各种渠道获取信息,首先在其家电制造公司进行试点,随后进一步应用于其他分公司。可见,任何一个企业,即使是竞争对手,都可能在某方面有值得本企业学习之处,关键是企业内要有从善如流的文化,这样才能不断超越自我、超越对手。

May 27

快乐和幸福

 下面这段文字是位85岁,得知自己将不久于人世的老先生写的,很值得一读。
      “如果我能重活这一生,我要尝试犯更多的错误,我不会那么刻意求完美,我要多休息,随遇而安,我处事不会像这次那么精明,其实世间值得去斤斤计较的事少得可怜,我会更疯癫些,也不那么讲究卫生。你知道,我就是那种一天又一天,一个钟头又一个钟头,过得小心谨慎,清醒合理的人。哦,我也曾放纵过,如果一切能重来,我要享有更多那样的时刻——每一刻,每一分,每一秒。 如果一切能重来,我要在早春赤足走到户外,在深秋竟夜不眠,我要多坐几趟放置木马,多看几次日出,跟更多的儿童玩耍,只要人生能够重来。但是你知道,不能了。”
May 26

怀念,怀念青涩年华,怀念逝去日子

      1993年6月24日端午2时25分,在东京,一个乐台的奇迹,一个坚持自己音乐,坚持自己追求,坚持自己信念的伟大乐人象划过夜空毁灭的灿烂星光陨落,6天之后,这颗巨星彻底消逝了。留下10年之中用纯洁的心灵谱写的永恒的乐章。
      罗大佑说:香港没有真正的音乐人,除了家驹。80年代,90年代初是“四大天王”称霸年代,现在我已经数不清是哪四大了,只是黄家驹的简单形象以及极具爆发力,高抗的嗓音时常让我想起我逝去的青涩年华和日子。在摇滚和流行的平衡中,不落俗套,大气而丝毫不生硬,极度追求旋律;在歌词上完全跳出狭隘的男欢女爱,用其远大目光,开阔胸襟谱写了一首首励志,奋进的歌曲。在不断的自省和改变,不断努力和尝试之后,达到了海阔天空这样的辉煌顶点。
  
May 17

SAP事务代码之-IMG设置

IMG设置

一、Basis基本操作

SA02            Academic title (cent. addr. admin.) 学院标题(中心地址管理)

SA03    Title (central address admin.) 标题(中央地址管理.)

SM04   发前用户列表

SM50  当前进程

SM02  Send System Message

SM21   系统日志查看

SP02  查看输出控制

SCC4    集团维护

SCCL    集团复制

AL08    显示当前活动用户

SE16     查看表的内容(TSTC表中包含所有T-Code信息记录)

SE93    了解系统中可用的事务信息

ST04  数据库概要

RZ10   SAP系统参数维护

     在基本参数中可更改GUI登入的默认Client 

     1.在第一次使用此功能时,需装载服务参数文件

     2.在基本维护中的更新(服务器)、入队列(服务器) 事件(服务器)参数值设为seaman001_C11_00 服务器_数据库_00

          3.更改Client的值,例如设为300

          4.点击复制

     5.点击保存

                  6.退出SAP,重启SAP的服务。

用户的建立及相关权限的分配

T-Code  SU01 创建用户 (spool 为LOCL)

T-Code  PFCG 创建角色

T-Code  SPAD 设备维护

          主机假脱访问方式选“F:计算机前台打印”

          设备类型选:“CNSAPWIN: MS Windows driver via SAPLPD”

.公司组织结构

                    Client  300

                    Company Code : 1978

                             描述: Sap Training

基本财务设置:

1.定义公司代码

   路径:IMG->企业结构->定义->财务会计->定义,复制, 删除, 检查公司代码->编辑公司代码数据

 T-Code: Ox02进入公司代码视图,为新公司增加公司代码

2.定义公司

Spro->企业结构->定义->财务会计->定义公司 (2006)

3.给公司分配公司代码

IMG->企业结构->分配->财务会计->给公司分配公司代码

4.定义信贷控制范围

   Spro->企业结构->定义->财务会计->定义信贷控制范围 (0007)

5.定义业务范围(可不设置)

  Spro->企业结构->定义->财务会计->定义业务范围 (0007) 

6.将信贷控制范围分配给公司代码

   Spro->企业结构->分配->财务会计->给信贷控制范围分配公司代码  

7.定义功能范围

  Spro->企业结构->定义->财务会计->定义功能范围(不需增加,系统已有0100---生产;0300――销售和分销等)

科目结构表

     总账科目,应收科目,应付科目

      IMG->财务会计->总账会计->主记录->准备->编辑科目表清单(不增加,使用系统的CACN)   ->给科目表分配公司代码(将CACN分配给公司代码1978)

        ->定义科目组(不修改)

        ->定义留存收益科目(不修改)

        ->总账科目创建和处理-> 编辑总账科目(单一处理)

        ->编辑科目表数据(不修改)

        ->编辑公司代码数据(不修改)

会计年度维护

Spro->财务会计->财务会计全局设置->会计年度->维护会计年度变式(不修改,使用K4)将会计年度分配给公司

IMG->财务会计->财务会计全局设置->会计年度->向一个会计年度变式分配给公司(将K4分配给公司代码1978)凭证录入屏幕显示

凭证

   IMG->财务会计->财务会计全局设置->凭证

定义记账(凭证)变式

      凭证->过账周期->定义未结清过账期间变式(0003)

定义记账期间

     凭证->过账周期->未清和关账过账期间(0003)

       为公司代码分配记账变式

          凭证->过账周期->分配变式给公司代码(将0003分配给公司代码1978)

       定义凭证号范围

     凭证->凭证号范围->定义凭证号范围(建议复制0001,否则如果落下范围没有配的话,在后续操作中会出错)

       定义控制范围

          Spro->企业结构->定义->控制->维护成本控制范围(维护成本控制范围1978,控制范围=公司代码相同)

      为成本控制范围分配公司代码(由于控制范围=公司代码,故此项不用设置)

       创建经营组织(建议不设)

          Spro->企业结构->定义->控制->创建经营组织(1978)

       为经营组织分配控制范围(建议不设)

          Spro->企业结构->分配->控制->把控制范围分配给经营组织

       折旧范围设置(暂时不设置)

         IMG->财务会计->资产会计->资产会计(简易实施)->组织结构->复制参考折旧表

       业务区域和控制范围及经营组织、功能区域是否必须设置?      

       评估类型

    价格控制

IMG->财务会计->财务会计全局设置->公司代码->输入全局参数(经过以上设置,此项内容会自动增加的,但是在处理参数中的字段变式必须输入)

       将评估范围群集分组

      IMG->物料管理->评估和科目设置->科目确定->无向导的科目确定->将评估范围群集分组

   配置自动记账

      IMG->物料管理->评估和科目设置->科目确定->无向导的科目确定->配置自动记账(通过此外模拟库存管理,可知财务科目表有哪些科目没有设置,然后在FS00中设置)    

  定义客户账户组

           IMG->财务会计->应收账目和应付账目->客户账户->主记录->创建客户主记录准备->定义带有屏幕格式的账户组(客户)

创建客户科目编号范围

         IMG->财务会计->应收账目和应付账目->客户账户->主记录->创建客户主记录准备->创建客户科目编号范围

    给客户科目组分配编号范围

            IMG->财务会计->应收账目和应付账目->客户账户->主记录->客户主记录创建准备->给客户科目组分配编号范围

定义供应商账户组(OBD3)

        IMG->财务会计->应收账目和应付账目->供应商账户->主记录->供应商主记录创建准备->定义带有屏幕格式的账户组(供应商)

为供应商科目建立号码范围

       IMG->财务会计->应收账目和应付账目->供应商账户->主记录->供应商主记录创建准备->为供应商科目建立号码范围

为供应商科目组分配号码范围

      IMG->财务会计->应收账目和应付账目->供应商账户->主记录->供应商主记录创建准备->为供应商科目组分配号码范围

定义雇员的容差组(定义:公司代码)

    IMG->财务会计->应收账目和应付账目->业务交易->收款->手工收款->定义雇员的容差组(公司代码为1978,容差组为空。建议copy0001过来)

    定义收付条件(OBB8)

        IMG->财务会计->应收账目和应付账目->业务交易->收进发票/贷项凭证->维护支付条件

定义客户统驭科目对应的特别总账标志(OBXR)

  IMG->财务会计->应收账目和应付账目->业务交易->收到的预付款->定义客户预付款的统驭科目

定义客户对应的特别总账标志(OBXY)

  IMG->财务会计->应收账目和应付账目->业务交易->带有备选统驭科目的过账->其他特殊总账事务->为客户定义备选统驭科目

定义供应商的预付账款的统驭科目(OBYR)

  IMG->财务会计->应收账目和应付帐目->业务交易->已付的预付款->定义预付款的备选统驭科目

定义应收账款/应付账款重组科目(OBBV)

  IMG->财务会计->应收账目和应付账目->业务交易->结算->重组->根据到期日定义应收/应付账款的调整科目

定义开户行(FI12)

 IMG->财务会计->银行会计->定义开户行 

定义银行存款日记账中的收付性质

  IMG->财务会计->应收账目和应付账目->业务交易->收款->自动收款->支付程序的收款方式/银行选择->设置支付事务每一国家的支付方法

定义银行存款日记账中的款项别

  IMG->财务会计->应收账目和应付账目->客户账目->主记录->创建客户主记录的准备->定义应收科目的抵押标识

检查货币

 IMG->一般设置->货币->检查货币代码(将RMB设为主要的,将CNY设为非主要的。否则在输入发票时会提示货币ALE不允许) 

April 28

sapclient作用和预定义类型

Client是指在R/3系统中划分出多个逻辑上独立的商业区域,这些区域可以代表企业中不同的业务模块或者组织

查看Client定义      T-code: SCC4

系统预定义的Client类型(在Ides ecc6中,预定义的和这个不一样):

000:Client-Independent,用于管理目的或作为其他Client的最初template,不应该修改Client的内容

001:作为000的一个拷贝,如果被配置和个性化,则Client-dependent

066:用于SAP公司进程远程控制,运行Early Watch 服务支持等

800:如果安装IDES版本,则有800 Client

Client的作用:

1.从开发配置,到测试系统,到Production系统过渡,提供变更质量和开放过程控制,让开发和正在运行的系统不会影响

2.在一个全球的大公司中,有很多分支机构,可以使用Client来进行隔离不同的分支机构的业务逻辑和数据;一个分支机构的不可以被另外的分支机构所访问,另外可以适当的权限配置,让总公司可以访问分支机构的数据进行汇总,报表等

Client之间的数据是独立的 用户数据也不通用

000 Client的密码为安装SAP时设定

800 Client的密码默认为

sap* 06071992

ddic 19920706

sap* pass

April 09

Bi 和 ERP

BI是架构在ERP之上的,而决策支持是在BI基础上的再扩展。也就是说,新的架构体系使行业用户能够在现有企业数据仓库之上再创建一个“虚拟”企业,这意味着什么呢?

  如何只用一句话就能使商业信息(Business Information 简称BI)、决策支持等新架构体系对用户产生新的诱惑力呢?BI是架构在ERP之上的,而决策支持是在BI基础上的再扩展。也就是说,新的架构体系使行业用户能够在现有企业数据仓库之上再创建一个“虚拟”企业,这意味着什么呢?

  简单的说,就是行业用户可将现有的数据仓库资源整合到一个分布式的BI网络环境当中。像ERP一样,它是一种自上而下的透视方法。它能提高行业用户相关商业目标的执行潜力,并允许用户重组一种更精准的部门级操作流程;然后创建出整个公司目标执行的实时监视体系。

  BI Vs ERP

  在ERP环境中安装数据仓库是一个相当经济的建议。因为,从基础架构的角度上看,BI数据库和ERP有许多共通之处。 两者都采用分布式架构存储海量数据,因此,双方进行融合的可能性很大;两者都为大范围终端用户提供深度访问的能力;两者都具有高度的分布性和应用程序的可扩展性,尽管这种特性在BI上体现得不是很明显 ;两者基于同样的前提。即利用直接或者间接数据作为预测工作的信息参考。

  在过去10年中,ERP技术和BI都有重大的发展,但它们的发展道路或多或少是并行的。两者的商业判断能力都有赖于信息技术,但功能特点却各自针对于商业智能(business intelligence)和业绩跟踪(performance tracking)的不同方面。

  虽然存在类似之处,但BI和ERP绝对不是同一事物或是同一事物体的两个方面,它们是互补的系统。

  它们最大的共性就是,它们使企业运行得更有效率、响应更及时并易于整合。因此,已实施了ERP的企业需要BI是显而易见的。

  调高用户期望

  行业客户实施ERP之后, 就建立起了新的业务处理模式。ERP系统所涉及的所有业务流程通过整合彼此协调,打破了原有的部门分割局面。公司内所有环节的信息获知能力都得到了提升,企业内外的业务处理瓶颈将被打破,响应速度也能相应改善。

  BI能提高行业用户在关键领域的信息获知能力及掌控精度。首先,报告格式将大大改良,整合后的用户数据无疑使报告进行得更快、更及时、更精确。其次, 信息传输也将越来越实时化,在各部门周转时间将大为减少。最后,业务处理流程当中可能出现的问题和失误也易于及时发现,从而使纠错工作更加迅速和准确。
April 08

领导者和管理者区别

 

  领导者和管理者究竟有什么样的不同呢?

  领导和管理,在工作的动机、行为的方式方面存在着很多的差异。不能说管理者是用一种消极的态度来做工作,但是基本上管理者可能是循规蹈矩,就是按照企业某种要求来做事情,而不会越雷池半步;但是领导者就不一样了,他完全是用一种个人的、积极的态度来面对目标。只要是对于绩效有帮助和有影响的可以随时去改变它。

  管理者更多的强调一种程序化和稳定性,所以管理总是围绕计划、组织、指导、监督和控制这几个要素来完成,这就是管理的五个要素。但是领导者就不一样,他强调一种适当的冒险,而这种冒险可能会带来更高的回报。

 

  具体的来说,管理者和领导者有以下区别:

管理者与领导者的区别

管理者

领导者

强调的是效率

强调的是结果

接受现状

强调未来的发展

注重系统

注重人

强调控制

培养信任

运用制度

强调价值观和理念

注重短期目标

强调长远发展方向

强调方法

强调方向

接受现状

不断向现状挑战

要求员工顺从标准

鼓励员工进行变革

运用职位权力

运用个人魅力

避免不确定性

勇于冒险

资料来源:《章义伍:共赢领导力——提升领导力5种技术》

 

  例如,领导者就相当于把握着梯子,要确定靠到哪一面墙才是对的,他关注的是一种方向;而管理者则是如何顺着这个梯子,最快地爬到顶端,也就是达成企业的目标。所以这两者存在着本质的一些区别,今天更强调领导者这个角色和概念,而传统的管理者的角色、责任、习惯和行动,都已经受到一些挑战。

 

纳努斯对90个成功企业和公众领导者进行了调查。他们发现管理者是将事情做正确的人,领导者是做正确事情的人。正如班尼斯和纳努斯进一步解释的那样,管理者是强调物质资源的问题解决者。而领导者是侧重精神和情感

 
March 18

ISMS实施过程常见困惑与应对

抄一个,备用。

  国内从1999年,厦门人保获得第一张ISMS认证证书至今,通过该项认证的企业为180多家,包括华为、中兴、深交所、深圳地铁、平安保险、上海中芯国际、大连华信、上海银行、比亚迪汽车、中国移动(北京、辽宁、天津公司、广东公司)、中国网通(天津、北京公司)、中国电信(上海、北京、广东公司)等企业,主要集中在电信、金融、软件外包开发等行业。与目前国际通过该项认证的企业数量5200家相比,中国通过认证的企业数量并不多,但国内按照或参考ISO27001或ISO27002国际标准,建立健全本企业信息安全管理体系的企业却越来越多,一直以来,在实施信息安全管理体系的实践过程中,无论是企业的管理层人员还是具体实施人员,无论是通过认证企业还是未认证企业,对ISMS实施过程都不同程度的存在着一些困惑和误区。

  困惑一:想仅仅通过技术和产品,就解决所有的(或主要的)安全问题。很多企业,甚至大型知名企业,上了很多技术和产品,有的企业甚至也建立了很多安全管理制度,甚至做了信息安全管理体系并通过了认证,投入了很多财力人力,但整体信息安全管理水平并没有明显提升,信息安全问题还是层出不穷。根源在于这些企业都存在着一个普遍的问题:相关的管理跟不上,如设备上线了,运行很久了,还存在着很多默认配置、设备的相关策略不完备、长时间不评审不更新、离职人员帐户仍然存在、制度不执行或执行不到位、不彻底。这些问题不能很好地解决,即使有再好的产品、技术或标准,企业的信息安全管理水平也很难从根本上有所提高,上再好的产品、技术和标准最多是升级一下IT救火队的装备水平。在信息安全方面,一定要重视“三分管理,七分技术”这一原则,要向管理要安全。技术只是帮助实现管理的手段,就IS02700l而言,它的l1个控制区域中,只有3个区域是完全和技术相关,其它8个都是要求如何进行信息安全管理,比如物理安全、人力资源安全、业务连续性管理这些都无法纯粹依靠技术来实现,更多的是要靠管理来实现。

  困惑二:信息安全与工作效率的关系,做信息安全会不会影响工作效率。业务部门表面上都支持,但实际工作中并不配合。这是很多企业信息安全管理体系推行过程中,具体实施人员最常见的体会和抱怨。业务部门的支持是一个永远的问题。导致这个问题的原因很多,“工作很忙”,“出差刚回来,还要出去,根本没时间看那些什么安全策略”,“不要不相信我,我不会泄密”、“我们工作本来就很忙,拜托别再给我们增加工作了”等等。真的没有时间吗?明显不是,真正的原因是“业务才是最重要的,其它都是次要的”、“我干的这几年,运气不会这么差吧”,对安全风险的严重性认识不足,心存佼幸心理,不仅一般员工如此,有的管理层人员乃至核心管理层人员都不同程度有如此想法。

  首先,信息安全负责人员在具体实施过程中,也要考虑统筹安排时间,毕竟企业是以赢利为目的的,业务是很重要的,在具体工作安排上,在不影响工作绩效的前提下,要尽可能以节约业务部门人员的时间的方式进行,比如安全意识的宣传,不要只是课堂培训一种方式,内部网站、经常性的提示性邮件、宣传小册子、打印机复印机旁的小贴士、台历上的安全小故事都是不错的选择,信息安全宣传方法要灵活,你理解业务部门,业务部门也会欢迎,也会理解你的工作。

  其次,落实具体控制措施的好处,要向业务部门讲透。向业务部门推行的很多安全控制措施,如果能够得到良好的落实,对业务部门也是有好处的,有助于降低业务部门及相关人员的风险,业务部门不配合很大程度上是因为他们自己还没有看到这一层,我们的实施人员也没有向业务部门人员点透这一层。大部分情况,在业务部门人员明白这一层后,都会积极配合,也会接受因为控制措施实施导致的工作效率暂时性所受到的影响。

  再次,单就实施具体的安全产品(如终端控制软件、使用CA证书)而言,在实施初期,由于业务部门人员操作不熟悉,会在一定程度上影响工作效率,但一旦人员操作熟练后,就不存在这个问题了,而且由于安全控制的提高,会降低业务部门的安全风险,减少业务部门人员用于终端或系统故障的时间,提高业务部门的工作效率。

  困惑三:安全管理是一阵风,风吹时很猛,但吹过了,也就完了,如何长久保持。其实信息安全管理,特别是信息安全管理体系,要保持信息安全管理体系能够有效长久运行,最重要的是在企业中建立以下三个机制:持续改进机制、信息安全奖惩机制和内部信息安全审计机制。

  要在企业文化中不断渗透持续改进的思想和意识,设置配置需要及时更新、安全制度和策略需要及时评审,缺少持续改善机制和文化企业的信息安全管理,无法逃脱“搞运动”的宿命-体系建立时,人人热血沸腾,文档制度一大堆,大家都认真执行,但过了几个月就基本上束之高阁,一切又回到旧轨道上。

  “推行管理体系本身就是一件很有难度的事情,再加上奖惩,更不好做了,奖好办,但惩时,该罚谁呢,罚谁谁都会不高兴,会影响到同事关系,信息安全就是得罪人的事,没人愿意做,不好做”,具体实施人员经常有这样的抱怨。其实这个问题很容易解决,第一,明确和高层领导讲,如果想安全管理能够长久化、持续化,必须要有配套的奖惩(不能只奖不罚或只罚不奖);第二,奖惩的问题本来就不应该是信息安全实施人员的职责,是人力资源部门的事情,不建议信息安全实施人员不要借机“夺权”,在本职工作外,做自己原本不擅长的工作,信息安全实施人员要做的就是把控制措施执行情况的数据交给人力资源部门(很多是和技术相关的,需要实施人员提供)。

  定期的信息安全内部审计机制非常重要,只有进行检查(CHECK),并对检查中发现的问题进行的整改(ACTION),整个信息安全管理体系才会形成完整的PDCA循环,形成一个闭环。如果因内部人员能力限制,也可以将内部安全审计外包给有资质的安全公司或会计师事务所进行。没有检查机制的安全管理是不可能有绩效的。

  困惑四:只是下面的人在忙,老板只是口头上重视。这种现象在一些企业中很明显的存在,结果是具体实施人员也想了很多办法,费了很多力气,但实施效果并不理想。造成这种现象的原因就是缺乏高层真正的支持,包括财务、人力的投入,安全是自上而下的过程,自下而上的进行很难成功,信息安全管理体系的推行需要企业最高管理层的绝对支持和身为表率并持之以恒,最高管理层可能没有时间去一一详细了解每一项安全策略的内容,没有时间去参与具体的每一项实施工作,实践中这也是不可能的也不必要的,但最高管理层必须要很清楚他们的相关言行必须与企业信息安全的终级要求相一致,如果相背离,极有可能会事倍功半、事与愿违。在一个高层管理层人员都为贪图便利在使用弱口令的企业,却建立起一套良好的信息安全管理机制是不可想象的。

  困惑五:忘记安全是一个动态的过程。“信息安全花了这么多钱,为什么还出事”,在企业中,特别是发生重大的信息安全事件后,不时会听到这种声音。出现这种声音,有两种可能,一种是安全没有落实到位,安全最重要的是落实,空中楼阁式的安全管理只是美丽的肥皂泡,结局只能是又获得一次惨痛的教训。在实践中,还有另外一种情况,企业执行力也不错,各项措施也有落实,但还是出现问题了。这时出现这种声音,问题在于持这种说法的人,问题出在他的思维方式上。风险是一个动态的过程,信息安全也是一个动态的过程,产品技术标准不断发展和完善,信息安全威胁也是不断地升级换代,随着企业信息化程度的进一步加深,企业核心业务对IT依赖度的进一步加强,信息安全问题会相对越来越多,这是一个不可扭转的趋势和现实。现实的情况是上这些设备,建了这个体系,会减少很多安全问题和风险,但不能完全避免,如果不上这些设备和体系,问题只会更多。这一点是信息安全管理部门和人员最希望得到管理层和业务部门理解的一点。

  100%的安全是没有的,也是不可能的,即使是与要时刻核算成本的企业相比,可以“不计成本”投入的安全部门和军队,也做不到100%的安全,美国的CIA、FBI和国防部不也不上一次发生过网页被改,重要机密被泄露的事件吗?美国SP800标准中不也是把“绝对安全”改为“相对安全”了吗?

  信息安全事件的发生具有一定的必然性,也有偶然性,不能单凭信息安全事件的影响程度和发生与否作为考虑安全管理人员绩效考核的唯一标准。对于管理层而言,重要的是考虑在信息安全方面的投入和风险接受级别间找到一个平衡点

  困惑六:其它企业的成功的经验,为什么在我们这里却不行。信息安全管理实施模式切忌生抄照搬,一定要结合自己企业的企业文化和实际情况进行。在执行力强的企业中,很多控制措施可以一步到位,但在执行力稍差的企业中,就是考虑是不是要分步实施;在对大型企业或金融行业,每年有固定的IT预算,IT投入较充裕,一些安全控制手段可能考虑通过技术实现,但在一些小型企业或IT投入较小的企业,就要考虑通过管理实现。除此之外,还要考虑企业文化的其它方面,如企业的不同性质、企业领导人的不同风格、企业内部沟通机制、信息安全主导部门和人员在企业中的地位诸多等因素。

  另外,在信息安全管理过程中需要以人为本,尊重人性。在企业的信息安全管理中,除了产品和技术外,人员的因素非常重要,人员的无意泄密还可以通过培训提高安全意识来改善;可以通过邮件审计、打印复印控制、USB控制、硬盘或文件加密等方法,减少泄密的渠道;但对人脑记忆的信息的传播是无法通过技术来控制的,至少目前的技术手段是实现不了的。而且技术手段实现的诸多的监控,更多是为安全事件的留下证据,与之相比,事前预防是最重要的,加强事前预防的最可行和有效的手段就是从管理方面通过包括人性化管理、信息安全奖惩等方法综合运用不断增强员工对企业的认同感、归宿感和忠诚度。

March 12

SAP财务系统总账的三套会计科目表

 

      SAP财务系统总账的三套会计科目表并存,为跨国公司属地化核算和集团化管理并行提供了可能
  
  在SAP财务系统中存在三大类会计科目表:运营会计科目表、集团会计科目表和国家会计科目表。其中运营会计科目表是记账必须的会计科目表,集团会计科目表是集团出具合并会计报表使用的会计科目表,国家会计科目表是为了满足某国要求,出具的符合该国会计准则要求的科目表。
  
  三套科目表的设置为一个经营实体按照不同的会计科目系统出具报告提供了可能,换句话说也就是每个公司都可以分别按照三套科目表出具财务报告,这种功能的设置为集团公司,特别是跨国集团公司提供了集团化管理和属地化管理并重的可能性。
  
  SAP财务系统对集团公司的会计科目表设计通常给出两种建议方案:
  方案1:全集团统一使用一套会计科目表:不论是控股公司还是下级单位都共享一套完整的会计科目表,各家公司在完整的会计科目表里选择自己需要的会计科目,从而生成每个公司代码的个性化的会计科目表。
  方案2:用分行业的会计科目表:如一个大型企业,同时经营多种行业,如果共用一套会计科目表,其中的科目数量将是庞大的,且覆盖了各种各样的行业特殊的科目。所以可以采用相同的行业共用一个会计科目表,这些分行业的会计科目表又能分配给同一个合并会计科目表,这个合并科目表中的科目与分行业科目表中的科目具有对应的关系。通过这样的管理,既实现了分行业的会计核算,整个集团又有一个统一的核算口径。
  
  多重会计核算原则并行
  
  在SAP财务管理系统中可以容纳多重的会计核算原则,即按照不同的核算规则进行核算,并分别记录。例如对于资产的折旧,会计准则规定的会计折旧方法和税法规定的折旧方法是不同的,对于跨国公司中国的折旧方法与集团所在国的折旧方法也有可能是不同的,这就要求企业能够按照不同的折旧方法记录折旧,提供给不同的干系人。 SAP财务系统提供了强大的平行记账功能,在业务发生时能够按照各种会计处理原则平行记账,并不增加操作人员的工作量,仍然使用资产折旧的例子,在每个月末运行资产折旧的时候,资产会计只需要点击折旧执行的按钮,系统就可以根据已经设置好的多种折旧计提方法平行记账。这种平行记账的功能为会计核算环境复杂的企业提供了巨大的帮助。
  
  灵活的会计期间管理
  在中国,习惯以自然年度和自然月度作为会计年度和会计期间,即1月1日到12月31日为一个会计年度,而会计期间就是12个自然月。但有些企业的经营是不适合使用自然年度的,这些企业就需要根据自己的需求来定义会计期间。在SAP财务系统中会计年度和期间是可以进行定义的,也就是说可以不使用自然年月作为会计年度和月度,而自行设置自己的会计期间变式。各公司可以共用一个会计年度变式,也可以各自用自己特殊的会计年度变式。
  
  多货币处理
  为了满足不同国家对货币的法规要求,SAP支持同时使用3种货币作为记账和结算的本位币,所有的业务均能以本位币、集团公司货币以及客户自定义的硬通货记入账本。 此外,SAP财务系统还提供自动处理外币评估、信息分类的功能,为月末结算带来很大的方便。
  

      高度集成的系统大量减少财务人员的工作量,实现数据的一次性记账
  强大的系统集成功能是SAP产品的重要特点,SAP系统强大的系统集成性决定了SAP系统中的财务凭证绝大多数不是通过手工录入的,而是通过系统集成的方式由其他业务模块集成生成的。
  高度集成的系统实现了一次性记账:采购原材料的收货入库、生产领料、完工产品入库、销售出库、收到的供应商发票校验、给客户开票记账,这些业务在发生时会遵循有关记账原则,按照预先设置好的会计科目,自动记入总账。固定资产的购置、折旧和处理都会在更新每个明细资产的同时更新总账,而不需要财务人员录入凭证。通过权限的管理可以使所有子公司或工厂的原始数据的来源处于总部的监控之下。高度的系统集成实现了数据的单口录入,财务数据完全来源于业务原始数据,既提高了财务数据的准确性,同时大量减少了财务人员的工作量。
  
  
  清晰的账户管理模式和简易的凭证录入方法
  未清项账管理:对于SAP凭证输入和凭证管理来说,有一个基本概念需要解释,那就是“未清项账”管理。在财务管理中,有些科目只需要有“借贷余”的管理就可以了,但是有些科目不止需要“借贷余”,还需要管理到每笔交易的状态,比如银行未达科目,客户和供应商的明细科目等。


  信息和查询
  SAP财务管理信息系统包括了灵活和多样的报表和功能,如账户余额显示,账户行项目显示,审计线索,资产负债表,损益表,现金流量表,试算平衡表,纳税申报表,总账信息系统等。SAP的信息系统具有一些特点,比如“钻取”的方式或称为“穿透”的方式,即可以进行多维的分析和不断深入地挖掘,直至进入原始凭证。
  
  除此以外,SAP还提供了简便易学的编制报表工具,用户可以自己通过报表编制工具编写各种个性化报表。